Resi e Rimborsi: Termini e Condizioni

1. Accettazione delle Condizioni Generali

Presa visione: Acquistando sul sito nannini.it, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti normative.
Consapevolezza dell'acquisto: Il Cliente attesta di aver compreso le caratteristiche, le misure, i materiali, le descrizioni degli articoli, nonché i tempi e i costi di spedizione associati all'ordine.

2. Requisiti di Idoneità per il Reso

Tempistiche di riconsegna: La merce deve essere consegnata al corriere entro il termine tassativo di 30 giorni dalla data di consegna originaria.
Integrità del prodotto: Gli articoli resi devono risultare perfettamente integri. Non devono essere stati utilizzati, indossati, macchiati, lavati, danneggiati o alterati in alcun modo.
Sigilli e cartellini: È severamente vietato rimuovere o danneggiare il cartellino di autenticità e il relativo sigillo di sicurezza monouso NANNINI FIRENZE. Tutte le etichette (pendenti e interne) devono essere presenti e intatte.
Imballaggio: La restituzione deve avvenire utilizzando l'imballaggio originale ricevuto o una soluzione equivalente idonea a proteggere il prodotto.
Gestione dei cambi: Non è previsto il cambio diretto (per colore, modello o articolo). Il Cliente deve obbligatoriamente avviare la procedura di reso e procedere con un nuovo ordine indipendente.
Esclusioni per personalizzazione: Non si accettano resi per articoli personalizzati o comunque non idonei a essere rimessi in vendita.
Rifiuto del reso: In caso di inosservanza di tali parametri, NANNINI FIRENZE si riserva il diritto insindacabile di non accettare il reso. La merce verrà rispedita al Cliente con addebito dei relativi costi di spedizione.

3. Modalità e Costi della Spedizione di Ritorno

Ripartizione dei costi: Le spese di spedizione per il rientro della merce sono interamente a carico del Cliente, fatta eccezione per i casi di errore comprovato da parte di NANNINI FIRENZE. Costo massimo stimato per l'Italia: 12 Euro.
Avvio della procedura: Il Cliente deve inoltrare formale richiesta all'indirizzo e-mail: servizioclienti@nannini.it.
Opzioni di spedizione:
- Tramite Assistenza: Il Cliente può richiedere all'assistenza l'acquisto di un'etichetta di spedizione; il relativo costo sarà decurtato dall'importo del rimborso.
- Autonoma: Il Cliente può spedire autonomamente la merce al seguente indirizzo: Via Reggia di Portici 69, 80146, Napoli (NA).
Responsabilità: La spedizione di rientro è a totale rischio e pericolo del Cliente. NANNINI FIRENZE declina ogni responsabilità civile o penale per smarrimenti, danneggiamenti o ritardi imputabili a imballaggi inadeguati o a disservizi dell'operatore logistico.

4. Diritto di Recesso e Rimborsi (Gruppo Design Srl)

Finestra di recesso: Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ha facoltà di effettuare resi entro un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione della spedizione.
Tempistiche di invio: Una volta ottenuta l'approvazione della richiesta da servizioclienti@nannini.it, il Cliente ha a disposizione 3 giorni lavorativi per affidare la merce al corriere.
Diritto di ispezione: È consentita la rimozione del prodotto dall'imballaggio al solo scopo di esaminarlo e provarlo, alle medesime condizioni applicabili in un negozio fisico. Il prodotto non deve subire alterazioni che ne compromettano l'idoneità alla rivendita e l'imballaggio deve essere restituito integro.
Esclusioni di Legge (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso decade integralmente per i beni confezionati su misura, personalizzati o per i quali è stata richiesta una modifica rispetto allo standard commerciale.

5. Processo di Verifica ed Erogazione dei Rimborsi

Ispezione tecnica: Tutti i colli in rientro vengono ispezionati dal personale tecnico per certificare il rispetto delle condizioni di integrità. L'azienda si riserva il diritto di applicare trattenute proporzionali ai costi necessari per il ripristino del prodotto alla vendita.
Erogazione tramite Coupon (NANNINI FIRENZE): Qualora il reso (entro i 30 giorni) rispetti i requisiti, il Cliente riceverà un coupon elettronico di importo pari al valore degli articoli resi, utilizzabile per acquisti futuri.
Erogazione tramite Ri-accredito (Gruppo Design Srl): Per i recessi approvati (entro i 15 giorni), il rimborso viene eseguito entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione tecnica. Verrà utilizzato il medesimo circuito di pagamento impiegato in fase di acquisto, salvo diversa disposizione comunicata dal Cliente.

Termini & Condizioni